宽敞明亮的办公场地、热情周到的贴心服务、井然有序的业务办理……为进一步优化营商环境、提高医疗保障经办服务能力，为广大参保人提供更加优质高效的服务，10月8日，邵阳县医疗保障事务中心窗口喜迁“新居”——塘渡口镇红石科技园，面向单位和群众提供“一站式”服务。

新场地、新形象、新面貌。走进位于一楼大厅的县医保中心窗口，统一着装的窗口工作人员精神饱满，正在有条不紊地接待办事群众。“国庆前几天我就通过邵阳县医疗保障局微信公众号知道医保服务窗口‘搬家’了，今天特地过来咨询灵活就业人员医保参保政策，工作人员都很热情。”办事群众范先生笑着说。

“我们的办事窗口从原来的4个增加为6个高效办成‘一件事’综合窗口，进一步缩短了群众办事等待时间”医保中心负责人说，窗口实施综合柜员制度，所有业务均实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，群众办事不需要在多个窗口之间来回跑，只需到综合窗口提交材料，即可办理所有业务，办事更加快捷便利。

据了解，9月已启动2025年度居民医保参保缴费工作，为方便群众办理参保缴费，县医保中心窗口设置了临时参保业务办理专窗，并安排专人面对面做好政策解答、协助填表、复印打印等便利化服务。

近期，县医保中心还加大了培训力度，就参保群众关心的医保政策、经办流程等高频事项展开全方位培训，有力推动一线经办人员提升业务能力和服务水平。

“医保服务窗口是服务参保单位和群众的第一线，是医保服务质量的晴雨表。下一步，我们将在创新服务方式、规范服务行为、优化办理流程、精简办事材料上下功夫，进一步提升医保政务服务水平，打造便民医保、温情医保。”中心负责人说。

通讯员：吕琳薇