今年，隆回县医保局以加强医疗保障经办管理服务体系建设为契机，强抓政务服务、简化经办流程，多举措打造一流服务阵地，推动营商环境持续优化。

全面推进乡村医保经办体系建设。构建县、乡、村三级医保经办服务体系，打造医保经办“15分钟服务圈”,切实提高医保经办服务水平。以信息化为支撑，开设医疗救助、再救助“绿色通道”，对一、二类救助对象实行“一单式”免申请服务，对三类救助对象通过信息系统比对，将名单发乡村两级初审，再依程序上报，实现全县基本医保、大病保险、医疗救助等医保服务一体化。

全面优化医保政务服务事项。对本部门全部行政审批服务事项实行目录化、编码化、动态化管理，全面梳理事项依据、所需申报材料清单，明确审批时限、流程、经办机构及电话，可办事项从22项增加到35项，事项办理深度均达到三级以上，四级全程网办事项占比60%，线下办事最多跑一次；高频事项办件时限压缩率达到80%，企业开办登记仅需0.5个工作日完成，全面普及“马上办、网上办、就近办”。

全面简化医保经办流程。对医药机构医保基金结算实行“免见面”“零跑腿”线上结算，定点医药机构与医疗保障事务中心结算部通过线上完成申报、审核、拨付等流程，在报账时不需开具汇总发票，不需提供纸质报账资料，定点医药机构只需按规定将报账资料归档保存备查，极大地提升了结算工作效率与医药机构满意度。

全面打造医保一流服务阵地。统一经办模式，变原来的“分业务柜员制”为“综合柜员制”，实现每个服务窗口都能受理所有对外业务功能，通过与政务服务一体化平台、“湘医保”服务平台、医疗保障网上服务大厅、隆回医保微信公众号等多平台对接，一窗受理企业和群众的网上办件申请，真正做到医保经办服务“一窗通办”“一件事一次办”。

   （邹昱 邓跃权）