为了方便公民、法人和其他组织获得本局的政府信息公开服务，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，编制本指南。
一、信息分类和编排体系
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，分类和编排信息。我局向社会公开的政府信息分“主动公开信息”、“依申请公开信息”两部分。其中，主动公开信息分为八个类别：
（一）单位简介、领导分工、主要职责、机构设置；
（二）通知公告；
（三）相关法律、法规、规章；
（四）本局制定出台的规范性文件；
（五）服务指南；
（六）资料下载；
（七）政务公开；
（八）本局职责范围内其他应依法主动公开的政府信息。
我局“主动公开信息”和“依申请公开信息”的具体有关信息可以在政府门户网站查询。
二、政府信息获取方式
（一）主动公开信息
主动公开的信息自形成或者变更之日起20个工作日内主动向社会公开。本单位信息除采取邵阳市医疗保障局门户网站（https://ylbzj.shaoyang.gov.cn/）网上公开外，还采用微信公众号（邵阳市医疗保障局）、政府公报、新闻发布会以及报刊、广播、电视等新媒体方式主动公开政府信息。
（二）依申请公开信息
1、受理机构
受理机构为市医疗保障局办公室，办公时间为：夏季：08：00-12：00，15：00-18：00；冬季：08：00-12：00，14：30-17：30（节假日除外）。
通讯地址：邵阳市大祥区人大路20号医疗保障局办公室
邮政编码：422000 咨询电话：0739-5082391
2、公开范围
除本局已经主动公开以及《中华人民共和国政府信息公开条例》第十四条、第十五条、第十六条中规定的不予公开的政府信息外，本局信息可以依申请公开。
3、公开程序
（1）申请的提出
申请人向本单位申请公开政府信息，应填写《邵阳市医疗保障局信息公开申请表》(式样附后，以下简称《申请表》)。《申请表》复制有效，可以在受理地点领取，也可以在附件中下载。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
（2）申请的方式
Ⅰ、通过互联网提出申请。为了整合网络资源，网上依申请公开统一在市政府门户网站（http://www.shaoyang.gov.cn/)提交申请。
Ⅱ、书面申请。申请人可以填写《申请表》提出申请，可当面呈交市医疗保障局办公室；也可通过信函方式申请，通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明"政府信息公开申请字样"。
Ⅲ、本局不接受口头申请。
（3）申请的处理
Ⅰ、审查
本单位受理机构收到申请后，应对申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备的应及时告知申请人予以补正。
申请人单件申请中同时提出几项独立要求的，鉴于针对不同要求的答复部门可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同要求分别提出申请。
Ⅱ、登记
对于《申请表》填写完整且申请人提供了有效身份证明的，申请应即时登记，并根据收到申请的先后顺序进行处理。
Ⅲ、答复
本单位受理机构自收到申请之日起20个工作日内按下列情形予以答复(特殊情况经审批可延长20个工作日)：
属于可以公开的政府信息，告知申请人获得信息的方式；
属于部分公开的政府信息，告知申请人部分公开的理由；
属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由；
不属于本单位的政府信息，告知申请人该政府信息的掌握机关及联系方式；
申请公开的政府信息不存在的，告知申请人实际情况；
同一申请人就同一内容反复提出公开申请的，可以不重复答复。
三、政府信息公开工作机构
名称：邵阳市医疗保障局
办公地址：邵阳市大祥区人大路20号邵阳市医疗保障局
联系电话：0739-5082391
办公时间：夏季：08:00-12:00 15:00-18:00
冬季：08:00-12:00 14:30-17:30
四、监督方式与投诉
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本局投诉电话举报。投诉电话：0739-5082391，通信地址：邵阳市大祥区人大路20号邵阳市医疗保障局，邮政编码：422000。
本指南将适时更新。