根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等文件要求，编制邵阳市医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据统计期限从2025年1月1日至2025年12月31日止。如对本年度报告有疑问，请与邵阳市医疗保障局联系（电话：0739-5082391）。

一、总体情况

2025年，邵阳市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧密围绕市委、市政府的工作部署、医保中心工作以及人民群众的关切，全面深化政府信息公开工作，大力推进基层政务公开标准化、规范化建设，不断推进依法行政和政务公开工作迈上新的台阶，助力深化“放管服”改革和优化营商环境。

（一）组织领导

我局成立政府信息公开领导小组，对全年的政府信息公开工作做了安排部署，明确局办公室作为政府信息责任科室，负责政府信息公开工作的组织、协调、指导和督促，该科一名同志为兼职工作人员，负责发布我局政务信息、业务动态、统计信息等工作，保障信息公开工作顺利开展。

（二）重点领域信息公开

2025年，我局政府信息门户网站发布政务动态信息1351条，发布工作动态信息165条，发布解读信息13条，涉及生育保险、参保缴费、长期护理险、门诊统筹改革、基金监管、医药集采等政策内容。及时公开涉及我局的重点领域信息，全年共公开重点领域信息40余条，涉及政策法规、规范性文件、统计信息、人事信息、机关党建等重点领域，全年回应公众关注热点或重大舆情10余次。

（三）依申请公开流程规范

进一步规范了依申请的受理、审查、处理、答复等环节的工作规程，保证各类申请的依法受理，按期办结。按照“谁公开、谁负责答疑解惑、谁负责信息审查”的原则，各级行政机关在办理依申请公开的过程中更加注重做好解疑释惑以及协助指引工作。对于公众申请较为集中的政府信息，经审核认定可以转为主动公开的，应当主动公开，以促进信息公开与依法行政良性互动。

（四）主动公开政府信息情况

2025年我局规范性文件本年公开数量16件，人事任免信息8条，统计信息4条，信用信息公开5条。

（五）依申请公开政府信息情况

2025年，我局共收到依申请公开信息件2件。

（六）咨询处理情况

2025年，坚持认真做好“12345”政务热线的运营管理工作，办结12345政务服务热线工单732件，受理群众来电15800余次。高度重视并认真做好“市长信箱”等社会公众咨询回复办理等工作，对群众投诉举报反映的突出问题，严肃认真调查核实处理，帮助解决群众反映的热点难点问题。2025年，回复办理“市长信箱”41件，反馈率达到100%，认真回应群众反映的业务咨询、突出问题、意见建议。

（七）市人大代表建议及回复情况

2025年，市政府交付我局办理市十七届人大四次会议代表建议8件、市政协十三届四次会议委员提案13件。 通过全系统的努力，我局的建议提案办理工作实现了见面率100%，办结率100%，满意率100%，公开率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是公开内容的深度和广度有待拓展，部分重点领域如医保政策解读的通俗化等方面，与群众的期望和实际需求仍存在一定差距，未能充分满足群众对信息的多样化需求。二是信息公开的及时性有待进一步提升，个别政策文件或工作动态未能第一时间对外公开，存在一定的滞后性，影响了群众对相关信息的及时了解。

在今后的工作中，我们将按照相关工作要求，采取有效措施改进并解决上述问题。一是梳理和扩充公开内容，围绕群众关心的医保政策、业务办理流程等重点领域，细化公开条目，运用图文、视频等形式，提高信息的可读性和易懂性。二是优化信息发布流程，加强信息公开时限管理，明确各科室信息公开的责任和时限要求，确保各类应公开信息及时、准确发布。

六、其他需要报告的事项

无

邵阳市医疗保障局

2026年1月27日