一、总体情况

2020，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式。

（一）组织领导

我局成立政府信息公开领导小组，对全年的政府信息公开工作做了安排部署，明确局办公室作为政府信息责任科室，负责主动公开政府信息工作的组织、协调、指导和督促，该科一名同志为兼职工作人员，负责发布我局政务信息、参加信息公开培训等工作，保障信息公开工作顺利开展。

（二）重点领域信息公开

2020年以来，在局网站上发布了141条工作动态，84条医保信息，涉及到药品带量采购、大病互助、基金监管、特殊门诊、医保电子凭证、医保经办服务等工作开展情况。对涉及我局的重点领域信息进行及时公开，全年共公开重点领域信息66条，涉及到基金监管、价格招采、人事信息、机关党建等重点领域。

（三）依申请公开流程规范

进一步规范了依申请的受理、审查、处理、答复等环节的工作规程，保证各类申请的依法受理，按期办结。按照“谁公开、谁负责答疑解惑、谁负责信息审查”的原则，各级行政机关在办理依申请公开的过程中更加注重做好解疑释惑以及协助指引工作。对于公众申请较为集中的政府信息，经审核认定可以转为主动公开的，应当主动公开，以促进信息公开与依法行政良性互动。

（四）主动公开政府信息情况

2020年我局规范性文件本年公开数量0件，行政许可处理决定数量0件，行政处罚处理决定数量0件，政府集中采购总金额889456元。

（五）依申请公开政府信息情况

2020年，我局共收到依申请公开信息件0件。

（六）咨询处理情况

2020年我局坚持认真做好“12345”市长热线电话系统的建设管理工作，目前运营状况良好，通话量逐渐增加。高度重视并认真做好“市长信箱”等社会公众咨询回复办理等工作，对群众投诉举报反映的突出问题，严肃认真调查核实处理，帮助解决群众反映的热点难点问题。2020年以来，共回复办理“市长信箱”在线回复35次，反馈率达100%，认真回复群众反映的行业突出问题。

（七）市人大代表建议及回复情况

2020年市政府交给我局办理十六届人大六次会议代表建议2件，办理市政协十二届四次会议委员提案5件。通目前，通过全系统的努力，今年我局的建议提案办理工作实现了见面率100%，办结率100%，满意率100%，公开率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾一年来的政务公开工作，虽然取得了一些成绩，但是与市政务公开办的要求相比，与社会公众对政务公开工作的期望相比，还存在一定的差距。一是公开意识及内容需要进一步深化。主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离，有关决策、规定、规划、计划、方案的草案公开、听取公众意见方面需要进一步加强。二是政务信息公开的信息质量不高，有的信息可读性不强，参考价值不高。三是信息发布还不够及时，特别是解读信息不够、意见征求反馈不多。

针对以上问题，我们将在今后的工作中继续按照市政务公开办的要求，采取有力措施，深入推进政府信息和政务服务公开工作。

六、其他需要报告的事项

无

邵阳市医疗保障局

2021年1月7日