（通讯员 谢光启 何颖）“医保窗口人员的服务太好了，让我省心又省事！”近日，参保人员曾某在邵东市医保大厅办理城乡居民住院费用报销后说道。

原来，曾某从外地回来办理医保报销。窗口工作人员申雅慧、陈锋仔细审核曾某提交的报销资料后，发现缺少住院收费票据和银行卡。曾某一听急了，心想还要到浙江去补收费票据？来回车费不算，还要耽误几天时间。看到曾某满脸愁容，申雅慧连忙说不要着急，现在医院已经基本普及电子发票，可以自行打印出来。在哪里打印？怎么打印？曾某一脸问号。于是申雅慧又帮曾某在手机上查找发票。因缴住院费的是曾某的儿子，又联系曾某的儿子，详细告知他如何关注医院的公众号，如何在公众号里查找发票，如何把发票发过来。捣鼓了近半个小时，曾某的儿子终于把电子发票给发过来了。陈锋给曾某打印出来电子发票，又帮助曾某把社保卡复印件打印出来。曾某的住院费用医保报销顺利完成。

事情圆满解决了，曾某长舒了一口气，对两位医保工作人员竖起来大拇指，又专门来到医保大厅，对两人的服务点赞。

邵东市医保大厅秉承以人民为中心的办事理念，坚持想群众所想、急群众所急，不断简化、优化办事流程，为群众提供暖心服务、高效服务，受到了越来越多办事群众的赞扬。